LIVRAISON
Les envois se font dans une enveloppe blanche ou un colis en carton, sans marque apparente.
Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir votre colis en recommandé (contre signature), moyennant un supplément. Si vous n’êtes pas à votre domicile pour la remise, vous devrez vous présenter à la poste le jour suivant pour le récupérer.
Nos produits sont livrés du lundi au vendredi (hors jours fériés), à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Celle-ci ne peut pas être changée après la commande. Si l’adresse n’est pas la juste, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Les commandes sont traitées et expédiées le jour même (hors week-end) pour toutes commandes passées avant 16h. Les commandes ne sont validées que lorsque le paiement a été accepté. Pour les commandes avec option de paiement en avance, la commande est envoyé le jours ou nous recevons l’argent.
Si toutefois un des produit n’est pas en stock, nous vous contacterons dans la foulée pour vous prévenir. Vous pourrez annuler la commande si vous le souhaitez et être remboursé intégralement.
Nous faisons au mieux pour respecter les délais de livraison annoncée. Toutefois, la date de livraison fixée n’est pas obligatoire. L’annulation de la commande ou un retard du à la poste ou aux week-ends/jours fériés, ou toute autre cause, ne donnent droit à aucune indemnité, ou pénalité de retard.
SUISSE
Tous nos colis sont livrés par la poste Suisse, en prioritaire.
- Les envois légers jusqu’à 250 grammes sont livrés gratuitement à partir de 50.-
- Une participation aux frais d’envoi de 2.- est demandée pour les envois en dessous de 50.-
- En cas de colis : volume et poids supérieur à 250gr., nous demandons une participation aux frais d’envoi de 7.-. Ceux-ci vous seront notifiés dans le panier lors du checkout.
HORS SUISSE
Pour toute commande hors de la Suisse, vous devez être au fait de la loi concernant les produits à base de CBD dans votre Pays. Nous nous référons aux réglementations Suisses en matière de CBD, et Nine Worlds décline toutes responsabilités en cas de retard de livraison, colis non livré, bloqué/confisqué par les services douaniers ou un quelconque amende dans le pays de destination.
Bien qu’envoyés dans des cartons neutres et sous vide, nous ne pouvons garantir la réception de votre colis à 100%.
Les options d’envoi sont les suivantes :
- Courrier prioritaire sans signature : CHF 13.-
- Courrier prioritaire avec signature et suivi : CHF 19.-
Le délai de livraison est généralement entre 3 à 8 jours ouvrables.
RETOURS ET REMBOURSEMENT
Seuls les produits non ouverts et complètement scellés peuvent être retournés, dans un délai de 14 jours, accompagnés de la preuve de commande sur notre site.
Le remboursement vous sera fait dès que nous nous serons assurés de la bonne condition de votre retour.
Le retour se fait par la poste, à vos frais. Merci d’indiquer votre compte bancaire le cas échéant.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si le colis arrive abimé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais, nous nous efforcerons de vous le remplacer.